Miten saan maksusitoumuksen?
Costaklinikka tekee yhteistyötä kaikkien suomalaisten vakuutusyhtiöiden kanssa. Kun asioit maksusitoumuksella, Costaklinikka lähettää hoitosi kustannuksista laskun suoraan vakuutusyhtiöösi.
Matkavakuutus myöntää maksusitoumuksen mikäli:
- Matkavakuutuksesi on voimassa. Huomioi myös matkavakuutuksen yhtäjaksoisen matkan maksimipituus.
Hoitoon hakeutumisen syynä on jokin seuraavista:
- Uusi sairaus tai selittämätön oire, joka on alkanut matkan alkamisen jälkeen
- Matkan aikana alkaneet selittämättömät tai epämääräiset oireet/vaivat
- Hengitystieinfektiot (flunssa, yskä, räkäisyys, kuume, voimattomuus)
- Virtsatieinfektio
- Vatsataudit (ripuli, oksentelu, ummetus)
- Erilaiset rasitusvammat tai nyrjähdykset (polvi, nilkka, selkä, olkapää tms.)
- Erilaiset iho-oireet ja ihottumat
- Punkin/hämähäkin purema tai muu hyönteisen pistos
- Tapaturma, joka on sattunut matkan alkamisen jälkeen (eikä siihen liity erityistä riskinottoa, varomattomuutta tai päihteitä)
- Vakaan perussairauden yllättävä ja odottamaton paheneminen (varmista korvattavuus tapauskohtaisesti)
Voit varmistaa matkavakuutuksen kattavuuden tilanteessasi soittamalla matkavakuutuksesi matkahätäpalveluun ennen hoitoon hakeutumista.
Yleiset ohjeet maksusitoumuksen pyytämiseen:
1. Soita vakuutusyhtiön matkahätäpalveluun
Vakuutusyhtiöillä on omat 24h matkahätäpalvelu numerot, josta saat neuvontaa ja apua matkavakuutukseen liittyen mihin kellon aikaan tahansa. Matkahätäpalveluun soittamalla voit pyytää maksusitoumuksen suoraan Costaklinikalle.
Matkahätäpalveluista saat palvelua suomeksi. Maksusitoumuksen pyytäminen matkavakuutuksesta onnistuu useimmiten vain muutaman minuutin puhelulla. Asiointi matkahätäpalvelussa on kokemuksemme mukaan helppoa ja sujuvaa.
Katso vakuutusyhtiökohtaiset toimintaohjeet ja yhteystiedot täältä.
2. Puhelun eteneminen
Kun haluat hakeutua hoitoon Costaklinikalle, kerro tästä matkahätäpalveluun soittaessa.
Kerro mille päivälle aiot varata/sinulle on varattu vastaanottoaika Costaklinikalle. Maksusitoumukset ovat aina hoitopäiväkohtaisia.
Katso vakuutusyhtiökohtaiset toimintaohjeet ja yhteystiedot täältä.
Matkahätäpalvelussa kysytään ainakin seuraavia tietoja:
– Henkilötunnus / vakuutusnumero
– Milloin matkasi on alkanut ja milloin matkan on tarkoitus päättyä
– Kysymyksiä oireisiin liittyen (oirekuva, milloin oireet alkaneet jne.)
Näillä kysymyksillä matkahätäpalvelun asiakaspalvelija varmentaa matkavakuutuksesi voimassaolon ja sen, että hoitoon hakeutumisen syy kuuluu matkavakuutuksen kattavuuden piiriin.
3. Maksusitoumus kattaa käyntisi kulut
Maksusitoumukset ovat hoitopaikka ja -päivä kohtaisia. Eli maksusitoumus kattaa hoitokustannukset sen päivän ja sen hoitopaikan osalta, jolle maksusitoumus on myönnetty. Maksusitoumus myönnetään aluksi yhdeksi päiväksi, eli sille päivälle, jona sinulla on ensimmäinen vastaanotto asiaasi liittyen valitsemassasi hoitopaikassa.
Vakuutusyhtiö lähettää maksusitoumuksen Costaklinikalle sähköisesti. Kokemuksemme mukaan maksusitoumus näkyy Costaklinikalla nopeasti sen jälkeen, kun olet pyytänyt ja sinulle on myönnetty maksusitoumus matkavakuutuksestasi.
Kun asioit matkavakuutuksella, Costaklinikka lähettää käynnin jälkeen hoitokustannuksista laskun suoraan vakuutusyhtiöllesi, eikä sinun tarvitse itse maksaa hoidosta mitään.
(4.Maksusitoumus jatkohoitoon ja -tutkimuksiin)
Mikäli lääkäri katsoo tarpeelliseksi esimerkiksi kontrollivastaanoton, tarkemmat laboratorio- tai kuvantamistutkimukset tai erikoislääkärin konsultaation eri päivänä tai eri hoitopaikassa – tulee eri päivänä tai eri hoitopaikassa tapahtuvan hoidon kustannuksia varten pyytää matkahätäpalvelusta toinen maksusitoumus.
Tässä tapauksessa, ole uudelleen yhteydessä vakuutusyhtiösi matkahätäpalveluun maksusitoumuksen pyytämiseksi jatkohoidon ja/tai -tutkimuksien osalta.
Vakuutusyhtiö tarkistaa vakuutuksen kattavuuden jatkohoidon ja/tai -tutkimuksien osalta, ja lähettää hoitopaikkaan maksusitoumuksen hoitokustannuksia varten,
Vakuutusyhtiökohtaiset ohjeet ja yhteystiedot
Klikkaa vakuutusyhtiösi nimeä, niin saat näkyviin matkahätäpalvelusi numeron ja asiointiohjeet sinne soittamiseen.
Pohjola Vakuutus
24h matkahätäpalvelu: +358 10 253 0011
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: op.fi -palvelussa tai OP mobiilissa "Ilmoita vahingosta" -painikkeella
Pohjola Vakuutus
24h Matka-Apu: +358 10 253 0011
Maksusitoumus osoitteeseen info@costaklinikka.com
Ohjeet:
Soita yllä ilmoitettuun numeroon ja odota linjoille pääsyä.
Matka-Apuun ei yleensä täydy juurikaan jonottaa. Mikäli palvelussa on ruuhkaa, vastaaja ilmoittaa tästä ja mahdollisesti ehdottaa takaisin soittopyynnön jättämistä.
Tällöin Matka-Avusta soitetaan sinulle heti kuin vain mahdollista, useimmiten 15 minuutin sisällä.
Puhelun jälkeen lähettää maksusitoumuksen suoraan Costaklinikalla sähköpostitse, yleensä ilman viiveitä.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: op.fi -palvelussa tai OP mobiilissa "Ilmoita vahingosta" -painikkeella
IF
24h Matka-Apu: +358 10 19 19 99 maksusitoumus osoitteeseen info@costaklinikka.com
Vinkki asiointiin: IFin MatkaApu suosittelee usein ensisijaisesti maksamaan käynnin kustannukset itse, ja hakemaan korvauksen vakuutusyhtiöltä jälkikäteen.
Tähän ehdotukseen ei kuitenkaan tarvitse/kannata suostua. Saadaksesi maksusitoumuksen, voit ilmoittaa kohteliaasti, että et halua maksaa kustannuksia itse ja että asioit mieluummin maksusitoumuksella.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: Vahinkoilmoitus -portaalista
LÄHITAPIOLA
24h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi) +45 70 10 50 54 maksusitoumus osoitteeseen info@costaklinikka.com.
Matka-Apu kysyy aina seuraavia tietoja:
- henkilötunnuksesi
- milloin matkasi on alkanut ja milloin palaat Suomeen
Kun soitat Matka-Apuun:
Vaihe 1.
Alkuun automaattivastaaja tiedustelee, onko kyseessä henkilövahinko vai ajoneuvovahinko.
Kun olet hakemassa maksusitoumusta Costaklinikalle, kyseessä on "henkilövahinko", eli sinun tulee painaa vastaajan ohjeiden mukaisesti numeroa 1, puhelimestasi.
Tämän jälkeen älä enää paina mitään numerovalintoja puhelimesta, vaan odota automaattivastaaja loppuun. Automaattivastaajaviestin jälkeen pääset keskustelemaan SOS asiakaspalvelijan kanssa maksusitoumuksen pyytämiseksi.
Kuuntelet vain automaattivastaajan rauhassa loppuun, painamatta mitään valintoja puhelimestasi enää.
Vaihe 2.
Seuraavaksi automaattivastaaja antaa ohjeita toimimiseen, mikäli soitto liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen (eli mikäli olet jo saanut samaan asiaan liittyen maksusitoumuksen).
Vaihe 3. TÄRKEÄ!
Tässä vaiheessa automaattivastaaja ehdottaa tapauksen digitaalista rekisteröintiä ja asian käsittelyä digitaalisen kanavan kautta.
Suositeltavaa on, että et käytä asiointiin digitaalista rekisteröintiä, sillä se on kokemuksemme mukaan hitaampi ja monimutkaisempi tapa hoitaa maksusitoumus.
Suosittelemme, että et paina mitään numerovalintoja tässä kohtaa digitaalisen rekisteröinnin pyytämiseksi, vaan että odotat automaattivastaajan loppuun.
Automaattivastaajan loputtua sinut yhdistetään keskustelemaan suomen kielisen SOS asiakaspalvelijan kanssa maksusitoumuksen pyytämiseksi.
Puhelun jälkeen SOS lähettää maksusitoumuksen suoraan Costaklinikalla sähköpostitse, yleensä ilman viiveitä.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: Lähitapiolan "Ilmoita Vahingosta" -portaali
Fennia
24h Fennia Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi) +45 70 10 50 54 maksusitoumus osoitteeseen info@costaklinikka.com.
Matka-Apu kysyy aina seuraavia tietoja:
- henkilötunnuksesi
- milloin matkasi on alkanut ja milloin palaat Suomeen
Kun soitat Matka-Apuun:
Vaihe 1.
Alkuun automaattivastaaja tiedustelee, onko kyseessä henkilövahinko vai ajoneuvovahinko.
Kun olet hakemassa maksusitoumusta Costaklinikalle, kyseessä on "henkilövahinko", eli sinun tulee painaa vastaajan ohjeiden mukaisesti numeroa 1, puhelimestasi.
Tämän jälkeen älä enää paina mitään numerovalintoja puhelimesta, vaan odota automaattivastaaja loppuun. Automaattivastaajaviestin jälkeen pääset keskustelemaan SOS asiakaspalvelijan kanssa maksusitoumuksen pyytämiseksi.
Kuuntelet vain automaattivastaajan rauhassa loppuun, painamatta mitään valintoja puhelimestasi enää.
Vaihe 2.
Seuraavaksi automaattivastaaja antaa ohjeita toimimiseen, mikäli soitto liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen (eli mikäli olet jo saanut samaan asiaan liittyen maksusitoumuksen).
Vaihe 3. TÄRKEÄ!
Tässä vaiheessa automaattivastaaja ehdottaa tapauksen digitaalista rekisteröintiä ja asian käsittelyä digitaalisen kanavan kautta.
Suositeltavaa on, että et käytä asiointiin digitaalista rekisteröintiä, sillä se on kokemuksemme mukaan hitaampi ja monimutkaisempi tapa hoitaa maksusitoumus.
Suosittelemme, että et paina mitään numerovalintoja tässä kohtaa digitaalisen rekisteröinnin pyytämiseksi, vaan että odotat automaattivastaajan loppuun.
Automaattivastaajan loputtua sinut yhdistetään keskustelemaan suomen kielisen SOS asiakaspalvelijan kanssa maksusitoumuksen pyytämiseksi.
Puhelun jälkeen SOS lähettää maksusitoumuksen suoraan Costaklinikalla sähköpostitse, yleensä ilman viiveitä.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen:
Pohjantähti
24h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi) +45 70 10 50 54 maksusitoumus osoitteeseen info@costaklinikka.com.
Matka-Apu kysyy aina seuraavia tietoja:
- henkilötunnuksesi
- milloin matkasi on alkanut ja milloin palaat Suomeen
Kun soitat Matka-Apuun:
Vaihe 1.
Alkuun automaattivastaaja tiedustelee, onko kyseessä henkilövahinko vai ajoneuvovahinko.
Kun olet hakemassa maksusitoumusta Costaklinikalle, kyseessä on "henkilövahinko", eli sinun tulee painaa vastaajan ohjeiden mukaisesti numeroa 1, puhelimestasi.
Tämän jälkeen älä enää paina mitään numerovalintoja puhelimesta, vaan odota automaattivastaaja loppuun. Automaattivastaajaviestin jälkeen pääset keskustelemaan SOS asiakaspalvelijan kanssa maksusitoumuksen pyytämiseksi.
Kuuntelet vain automaattivastaajan rauhassa loppuun, painamatta mitään valintoja puhelimestasi enää.
Vaihe 2.
Seuraavaksi automaattivastaaja antaa ohjeita toimimiseen, mikäli soitto liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen (eli mikäli olet jo saanut samaan asiaan liittyen maksusitoumuksen).
Vaihe 3. TÄRKEÄ!
Tässä vaiheessa automaattivastaaja ehdottaa tapauksen digitaalista rekisteröintiä ja asian käsittelyä digitaalisen kanavan kautta.
Suositeltavaa on, että et käytä asiointiin digitaalista rekisteröintiä, sillä se on kokemuksemme mukaan hitaampi ja monimutkaisempi tapa hoitaa maksusitoumus.
Suosittelemme, että et paina mitään numerovalintoja tässä kohtaa digitaalisen rekisteröinnin pyytämiseksi, vaan että odotat automaattivastaajan loppuun.
Automaattivastaajan loputtua sinut yhdistetään keskustelemaan suomen kielisen SOS asiakaspalvelijan kanssa maksusitoumuksen pyytämiseksi.
Puhelun jälkeen SOS lähettää maksusitoumuksen suoraan Costaklinikalla sähköpostitse, yleensä ilman viiveitä.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen:
Turva
24h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi) +45 70 10 50 54 maksusitoumus osoitteeseen info@costaklinikka.com.
Matka-Apu kysyy aina seuraavia tietoja:
- henkilötunnuksesi
- milloin matkasi on alkanut ja milloin palaat Suomeen
Kun soitat Matka-Apuun:
Vaihe 1.
Alkuun automaattivastaaja tiedustelee, onko kyseessä henkilövahinko vai ajoneuvovahinko.
Kun olet hakemassa maksusitoumusta Costaklinikalle, kyseessä on "henkilövahinko", eli sinun tulee painaa vastaajan ohjeiden mukaisesti numeroa 1, puhelimestasi.
Tämän jälkeen älä enää paina mitään numerovalintoja puhelimesta, vaan odota automaattivastaaja loppuun. Automaattivastaajaviestin jälkeen pääset keskustelemaan SOS asiakaspalvelijan kanssa maksusitoumuksen pyytämiseksi.
Kuuntelet vain automaattivastaajan rauhassa loppuun, painamatta mitään valintoja puhelimestasi enää.
Vaihe 2.
Seuraavaksi automaattivastaaja antaa ohjeita toimimiseen, mikäli soitto liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen (eli mikäli olet jo saanut samaan asiaan liittyen maksusitoumuksen).
Vaihe 3. TÄRKEÄ!
Tässä vaiheessa automaattivastaaja ehdottaa tapauksen digitaalista rekisteröintiä ja asian käsittelyä digitaalisen kanavan kautta.
Suositeltavaa on, että et käytä asiointiin digitaalista rekisteröintiä, sillä se on kokemuksemme mukaan hitaampi ja monimutkaisempi tapa hoitaa maksusitoumus.
Suosittelemme, että et paina mitään numerovalintoja tässä kohtaa digitaalisen rekisteröinnin pyytämiseksi, vaan että odotat automaattivastaajan loppuun.
Automaattivastaajan loputtua sinut yhdistetään keskustelemaan suomen kielisen SOS asiakaspalvelijan kanssa maksusitoumuksen pyytämiseksi.
Puhelun jälkeen SOS lähettää maksusitoumuksen suoraan Costaklinikalla sähköpostitse, yleensä ilman viiveitä.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: Turvan verkkopalvelu
POP Vakuutus
24h Matka-Apu: Falck (palvelu suomeksi) +358 10 191 539 maksusitoumus osoitteeseen info@costaklinikka.com.
Matka-Apu kysyy aina seuraavia tietoja:
- henkilötunnuksesi
- milloin matkasi on alkanut ja milloin palaat Suomeen
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: Turvan verkkopalvelu
Luottokorttimatkavakuutus
Koskee esimerkiksi OP Visa Gold, Nordea Gold, Mastercard Gold luottokorttimatkavakuutuksia.
Luottokorttimatkavakuutukset toimivat hieman erilailla verrattuna normaaleihin pankkien tarjoamiin matkavakuutuksiin.
Luottokorttimatkavakuutukset toimivat useimmiten ns. "Pay-and-Claim" periaatteella, eli hoidon kustannuksia varten ei lähetetä maksusitoumusta, vaan hoidon kustannukset tulee maksaa ensin itse ja hakea korvausta jälkikäteen luottokorttiyhtiöltä.
Jäikö kysyttävää?
Ole yhteydessä luottokorttimatkavakuutus Matka-Apuun (Falck): +358 10 191 539